Domande

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Se desideri modificare o annullare un ordine già confermato, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.

Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta; tuttavia, ti informiamo che gli ordini già in fase avanzata di elaborazione o spedizione potrebbero non essere più modificabili o annullabili.

Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a €59,00.

Per gli ordini di valore inferiore, verrà applicata una tariffa fissa di €5,90.

Questa politica si applica a tutte le spedizioni effettuate all'interno del territorio nazionale italiano.

Gli ordini ricevuti entro le ore 13:00 vengono elaborati e spediti il giorno stesso.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 13:00 saranno elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna, a partire dalla spedizione, sono generalmente compresi tra 24 e 48 ore lavorative, salvo ritardi imputabili al corriere o a eventi straordinari.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento.

Potrai utilizzare tale numero sul sito web del corriere incaricato per monitorare in tempo reale lo stato della spedizione e seguirne l'avanzamento fino alla consegna.

Accettiamo diversi metodi di pagamento per la convenienza dei nostri clienti:

• Tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro)
• American Express
• PayPal
• Bonifico bancario

Sì, offriamo la possibilità di pagare a rate attraverso PayPal.

Questo metodo ti permette di ricevere subito il tuo ordine e di pagarlo in 3 rate senza interessi.

Se sei in possesso di un codice promozionale o di una Gift Card, potrai inserirlo nel campo dedicato presente nella pagina di checkout.

Ti invitiamo a:

• Inserire il codice esattamente come fornito, prestando attenzione a maiuscole, minuscole e simboli
• Verificare che lo sconto o il credito della Gift Card sia correttamente applicato all'ordine prima di procedere al pagamento

La Gift Card può essere utilizzata come metodo di pagamento parziale o totale, fino a esaurimento del credito disponibile.

Per richiedere un reso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, che ti guiderà passo dopo passo nella procedura.

Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono essere:

• Integri e non utilizzati
• Non aperti
• Confezionati nella loro confezione originale

Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni per la restituzione del prodotto al nostro magazzino.

Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità dei prodotti, procederemo con il rimborso dell'importo corrisposto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi di elaborazione del proprio istituto bancario o circuito di pagamento.